Seekordses „Pointi“ osas räägib oma põnevast karjäärist Swedbank Eesti brändi ja kommunikatsiooni divisjoni juht Katri Link. Ta on ehe näide sellest, kuidas keeleoskus võib avada uksi.

Inglise filoloogiat õppinud Link valdab eesti, inglise ja vene keelt ning räägib veidi ka rootsi, saksa ja hispaania keelt. Keeleoskus on viinud ta tööle nii Inglismaa värbamisettevõttesse kui ka turismi-, tuumaenergia- ja kindlustussektorisse. Eestis on Link töötanud politseis ja riigikantseleis ning enne Swedbankiga liitumist ka Tallinkis.

Kommunikatsioonini jõudis Link hoopis tuumaenergiaettevõttes. „Piisab sellest, et üks inimene näeb sinus potentsiaali ja küsib õige küsimuse. Ühel arenguvestlusel ütles mu juht, et Katri, kas sa ei ole mõelnud, et peaksid kommunikatsioonis töötama. See jäi mind kummitama. Sealt hakkas vaikselt kommunikatsioonipall veerema,“ meenutas Link. Hiljem täiendas ta end Inglismaal turunduse ja kommunikatsiooni alal.

Panganduses ei pea alati konkureerima

Panganduses töötades näeb Link, et konkurents aina tiheneb, sest traditsioonilistele pankadele astuvad kandadele piiriüleselt tegutsevad neopangad, näiteks Revolut. „Nad on tururaputajad. Eestis on neid tunda allhoovusena, aga Leedus on juba väga tugev konkurents,“ ütles Link. Eristumiseks soovitab ta kohalikel pankadel leida selge ja emotsionaalne brändilugu – selline, mis kõnetaks ka nooremat põlvkonda ja sobituks brändiga.

Samas leiab Link, et mõnes valdkonnas võiksid pangad teha rohkem koostööd. „Tallinkis tegime konkurendiga aeg-ajalt vimkaga koostööd. Töötas väga hästi. Näiteks sõbrapäeval vahetasime logod ära või tegime koos midagi Läänemere jaoks. Selline sõbralik konkurents on kliendi vaatest päris tore. On mingisugused kohad, kus võiks konkurentidega erinevates sektorites teha rohkem koostööd, eriti kohtades, mis on ühiskondlikult olulised ja kasulikud. Suured panevad seljad kokku.” Näitena tõi Link pettuste ennetamise, kus pangad juba ühiselt tegutsevad. Tema sõnul võiks koos rohkem panustada ka rahatarkuse edendamisse.

Tugev bränd pakub kuuluvust

Meediaga suheldes soovitab Link jääda autentseks. „See, mis täna mõjub hästi ja mida avalikkus otsib, on päris inimesed, kes räägivad päris asjadest. Päris lugude jutustamine, autentne sina kaamera ees. Ära mine sinna ega muutu kellekski teiseks,“ soovitas ta. „Ka brändi vaatest liigume suurema inimlikkuse ja soojuse poole. Inimesed tunnevad täna kõige rohkem puudust kogukonnast. Nad tahavad kuuluda, digimaailmas elamine järjest vähendab seda. Otsitakse lihtsust ja inimlikkust,“ kirjeldas Link.

Swedbankis juhib Link 26-liikmelist tiimi ning kord aastas käib ta neist igaühega jalutamas. „See ei ole arenguvestlus. See ei ole vestlus tööst, see on vestlus sinust. Läheme sinna, kuhu inimene tahab. Näiteks olen käinud rabas. Sõltub sellest, mis pakub inimesele mugavustsooni. Ma päriselt tahan teada, mis sind inimesena käivitab.“ Link on avatud vestlema ka isiklikel teemadel, sest usub, et see aitab üksteist paremini mõista.

Pikemas intervjuus tuleb juttu veel sellest, miks Link juhina koosolekutel esimesena sõna ei võta, tehisarust panganduses, konkurentidest, persoonipõhisest kampaaniast ning Swedbanki uuest kontorist ja töökorraldusest. Lisaks räägib ta elust Inglismaal, uude ühiskonda sulandumisest ja kultuuride erinevustest.

Kuula-vaata lähemalt (Spotify ja Apple Podcasts):

2024. aasta augustis alustasime Emori taskuhäälinguga “Point”. Turundushuvilistele suunatud taskuhäälingu saatejuht on turunduslektor ja Emori konsultant Alar Pink. Iga osa keskendub ühele turunduseksperdile, kellel on pikaajalisem turundusvaldkonnas töötamise kogemus ning kes on vastustanud või vastutavad praegu organisatsiooni turundustegevuste eest.

Vaata ka:
– Kuidas insenerist sai kommunikatsioonijuht: „Hea kommunikatsioon ei sünni teiste arvelt“
– Swedbank Eesti kommunikatsiooniosakonna juht Heili Klandorf‑Järvsoo
– SEB Balti brändi‑ ja jätkusuutlikkuse juht Eha Talvist‑Reinsalu
– SEB Eesti turundus‑ ja kommunikatsioonidivisjoni juht Silver Vohu
– SEB elu‑ ja pensionikindlustuse Balti kommunikatsioonijuht Ēriks Volosovskis
– Luminori turundusvaldkonna juht Jonna Pechter
– LHV turundusjuht Margit Kotkas
– Bigbanki hoiuste‑ ja turundusüksuse juht Arthur Taavet