„Pointi“ uues episoodis on külas SEB Balti brändi- ja jätkusuutlikkuse juht Eha Talvist-Reinsalu, kes on SEB-s töötanud kahel korral: aastatel 2004–2012 ja alates 2019. aastast. Tema sõnul on kahe perioodi vahel suhtumine turundusse muutunud.

„Tollel hetkel räägiti turunduskuludest, nüüd räägitakse turundusinvesteeringutest. See mõttemaailm on väga palju muutunud. Mõõtmine versus loovus – mina usun, et kumbki eraldi ei seisa, nad on alati koos.“ Tema sõnul oleks Kuldmuna kõrvale vaja ka efektiivsuse konkurssi. „Kui need kaks pannakse kokku, siis mina usun küll, et ei ole niimoodi, et kõik näevad turundajaid kui kedagi, kes teevad midagi lahedat. Muidugi, lahedat peabki jääma turunduses tegema, aga seal peab olema see ärimõõde juures,“ rääkis ta.

Kui varem lähtus Talvist-Reinsalu turunduses ideest ja valis seejärel kanali, siis killustunud meediatarbimise ajastul peab ta kanalit olulisemaks. „Me tahame jõuda nende inimesteni, kes ei ole meie kliendid. Kui sul on geniaalsed ideed, aga neid näevad ainult kliendid, siis sa äri ei kasvata ja sa ei jõua uute inimesteni. Ehk et me peame kõigepealt mõtlema, kuidas me need inimesed kätte saame,“ kõneles ta.

Kuigi pangandust peetakse sageli konservatiivseks, siis SEB-s see Talvist-Reinsalu sõnul nii ei ole. „Ma arvan, et see sõltub osakonnast. Paratamatult meil on seltskondi, kes on konservatiivsemad, ja on neid, kes on vabamad. Turundus-kommunikatsioonis me oleme alati need, kes teevad ägedaid asju. Kui ma mõtlen kogu organisatsiooni kultuuri ja suurte pidude peale, siis need on ikka väga vabad ja toredad.“

Jätkusuutlikkuse ja kestlikkuse teemad on Balti riikides Talvist-Reinsalu sõnul pärast sõja algust Ukrainas jäänud tagaplaanile, samal ajal kui Soomes ja Rootsis on need endiselt olulised. „Meil oli hästi selgelt näha, et meil ei ole mõtet push’ida (survestada) neid teemasid, inimesi see ei kõneta, me räägime nagu tühjale seinale,“ ütles ta. „Meie rohelised tooted on endiselt alles. Ainus, mida me juba mitu aastat ei tee, on avalik massikommunikatsioon.“

Turundaja ei pea kõike üksi tegema

Turundusest laiemalt rääkides tõi Talvist-Reinsalu välja turundajate ülekoormuse. „Mul on väga kahju, kuhu see liigub. Üks inimene teeb ära kümne inimese vastutuse. Ma just rääkisin paar päeva tagasi ühe turundusjuhiga, kes väga ootas seda kohta, mis ta sai, ja ta ütles, et ta on nüüd läbi põlemas,“ rääkis ta. Talvist-Reinsalu soovitab ettevõtetel julgemalt kasutada turunduskonsultante. „Ma ei ole ise rumal ja ebakompetentne, kui võtan endale konsultante. Rootslased on teinud seda aastakümneid ja siiamaani, jumala tavaline.“

Agentuuride valikul peab Talvist-Reinsalu oluliseks Balti-ülest võimekust. „Meiega ei saa koostööd teha, kui sul ei ole Balti-ülest meeskonda.“ Tema sõnul võiks sobivaid agentuure turul rohkem olla ning need peaksid mõistma kõigi kolme turu eripära. Tema varasem kogemus näitab, et briifide ja analüüside puhul keskendutakse tihti liialt oma koduturule.

Kahe SEB-perioodi vahel juhtis Talvist-Reinsalu Idea Groupi ja oli samal ajal brändistrateeg. „Ma arvasin, et ma tean turundusest midagi. See oli Liviko koosolek, ma olin strateegina seal kõrval ja siis ma sain aru, et okei, ma panen suu kinni,“ meenutas ta esimesi kohtumisi agentuuris.

Mis pani teda nii tundma, kuuled juba täispikas episoodis. Lisaks räägib Talvist-Reinsalu, kuidas parandada juhtide seas turunduse mainet, millised piirangud on SEB-s tehisintellekti kasutamisel, mida on ta õppinud Rootsi ärikultuurist ja millist tasumismudelit pakub agentuuridele. Samuti räägib ta, kuidas tuli kord töölt ära, et minna Barcelonasse turundust õppima – ja miks see lõpuks nii ei läinud.

Kuula-vaata lähemalt (Spotify ja Apple Podcasts):

2024. aasta augustis alustasime Emori taskuhäälinguga “Point”. Turundushuvilistele suunatud taskuhäälingu saatejuht on turunduslektor ja Emori konsultant Alar Pink. Iga osa keskendub ühele turunduseksperdile, kellel on pikaajalisem turundusvaldkonnas töötamise kogemus ning kes on vastustanud või vastutavad praegu organisatsiooni turundustegevuste eest.

Vaata ka teisi „Pointi“ episoode:

– SEB Eesti turundus- ja kommunikatsioonidivisjoni juht Silver Vohu
– SEB elu- ja pensionikindlustuse Balti kommunikatsioonijuht Ēriks Volosovskis
– Luminori turundusvaldkonna juht Jonna Pechter
– LHV turundusjuht Margit Kotkas
– Swedbank Eesti kommunikatsiooniosakonna juht Heili Klandorf-Järvsoo
– Bigbanki hoiuste- ja turundusüksuse juht Arthur Taavet